Descripción del puesto

Objetivo:

Planificar y dar seguimiento a la gestión operativa, administrativa, riesgos relacionados a los servicios requeridos por sus clientes y/u operaciones a su cargo. Además, realizar y supervisar las tareas destinadas a gestionar las relaciones con los clientes, así como el desarrollo de nuevos negocios tanto clientes actuales como con clientes nuevos, con el fin de entregar un servicio de alta calidad fiel a los valores claves de la organización, promoviendo la eficiencia operativa y económica para lograr alta rentabilidad en cada operación.

Principales tareas y responsabilidades:

• Enviar cotizaciones en un plazo no mayor a 4 horas desde recibidas.
• Acepta las nominaciones y ordenes de trabajo de los clientes dentro de las primeras 2 horas desde recibidas.
• Responder a todos los mensajes relaciones a nuestros barcos. Los mensajes deben ser respondidos en un plazo no mayor a 2 horas; sin embargo, el objetivo es que la respuesta siempre se de 1 hora o menos, ya sea por el ABE a cargo del barco o por un colega en horario de oficina.
• Todo lo acordado, informado o actualizado por teléfono con proveedores, clientes y autoridades debe quedar por escrito siempre.
• Monitorear la recepción oportuna de los anticipos de sus clientes.
• Coordinar, supervisar y en ocasiones ejecutar las tareas necesarias para llevar cabo las operaciones requeridas por nuestros clientes en forma y fondo.
• Cerrar las operaciones en los sistemas operativos a más tardar 48 horas después del zarpe de la nave o después de completada la operación asignada, cumpliendo con todos los procedimientos establecidos.
• Revisar las FDAs dentro de las primeras 24 horas desde recibidas,
• Coordinación de equipos de trabajo.
• Control y análisis de riesgos.
• Proponer y trabajar con los Gerentes de áreas en la ejecución de acciones de corrección para minimizar, anticipar o mitigar riesgos operativos.
• Conocer la regulación vigente relacionada las funciones y operaciones que desarrollan día a día, tales como Notice to shipping, Advisories to Shipping, circulares AMP, Migración y
• Aduanas y cualquier otra regulación relacionada a su quehacer diario.
• Supervisar, entrenar y capacitar al personal a su cargo.
• Enviar a sus clientes noticias, novedades e información relevante que pueda impactar su operación tales como advisories to shipping, circulares AMP, noticias, etc.

Requisitos

Requisitos:

• Graduado en Lic. en administración marítima y/o portuaria, Lic. en administraciónpública aduanera, Ingeniería en administración marítima y portuaria, Lic. en Transporte y Logística y/o carreras afines.
• Nivel de Inglés Avanzado / Intermedio Avanzado (capaz de mantener conversaciones y escritura)
• Experiencia mínima de 1.6 a 2 años en cargos similares o del rubro marítimo relacionado a la vacante.
• Debe saber nadar.
• Disposición de trabajar en turnos rotativos (algunos nocturnos y fines de semana).
• Deseable más no excluyente: licencia de conducir.
• Competencias: altas habilidades de comunicación, autogestión, autonomía, enfoque en el resultado, proactividad, atención al detalle, organización y planificación, orientación al cliente, trabajo en equipo.